東急プラザ渋谷

東急プラザ渋谷

• 施設運営・管理体制【お客様への開示禁止】

  • センターオフィス（東急不動産SCマネジメント）
  • 防災センター（東急コミュニティー）
  • 売上管理センター（精算業務担当）
  • 駐車場管理室（タイムズ24）
  • 館内物流センター（ヤマト運輸）
  • 清掃センター（東急コミュニティー)
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• テナント営業ツール【お客様への開示禁止】

  • スタッフアプリ／モールプロ
  • 施設WEBサイト
  • デジタルサイネージ／館内チラシ設置
  • 従業員入店研修／従業員証発行
  • 求人情報掲載（ショップスタッフ採用サイト）

• バックヤード設備【お客様への開示禁止】

  • 従業員通用口
  • 入金・両替室
  • 従業員休憩室／トイレ／喫煙室／ロッカー室
  • 救護室／メールボックス
  • 荷捌所／ごみ処理室

• 消防設備【お客様への開示禁止】

  • 消防設備等の種類

• 勤務ルール【お客様への開示禁止】

  • ポイントサービス対応（渋谷）
  • 通勤／入退館／お出迎え／お見送り
  • ごみ廃棄手順
  • 拾得物
  • 館内での取材・撮影
  • 罰則一覧

• 緊急時対応【お客様への開示禁止】

  • 救急対応
  • 迷子対応
  • 不審者（盗難・万引き含む）・不審物・その他犯罪行為等
  • ＜参考＞万引き発生時対応
  • 停電・火災発生・地震・災害時の一時避難先
  • 被災時対応

• 従業員特典【お客様への開示禁止】

  • 従業員限定サービス

• 精算マニュアル【お客様への開示禁止】

  • 日常業務フロー
  • モールプロでの報告方法
  • 取扱決済一覧（クレジット・ギフトカード）
  • 取扱決済一覧（電子マネー・コード決済）
  • インプット端末での処理
  • 取扱商品券一覧
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• 精算業務関連の注意事項【お客様への開示禁止】

  • 精算関連の各種届出
  • 貸与品（有償）
  • 消耗品
  • 入金機・両替機

• 端末・システム操作マニュアル【お客様への開示禁止】

  • 施設WEBサイト操作マニュアル
  • サイネージ放映システム「OneGATE」操作マニュアル
  • 決済端末「CAFIS Arch（インプット端末）」操作マニュアル